En 2018, le marché du CRM représentait 48,2 mrds $ de CA selon Gartner, devenant ainsi le principal poste de dépense des entreprises en matière de logiciels ...

Salesforce s'apprête à lancer des offres destinées aux secteurs de l'industrie et des biens de consommation.

Pour personnaliser l'expérience et la relation client, il existe de nombreuses solutions. En participant au CRM & Marketing Meetings 2019, les 6 et 7 novembre à ...

Les choix stratégiques d'une structure comportent ceux de bons logiciels internes, parmi lesquels celui d'un CRM performant et adapté à ses activités.

CRM or not CRM ? That is the question ! Financièrement, l'idéal serait d'opter pour une solution à moindre coût, mais qui risque de rapidement être limitée en ...

Dolibarr est une suite offrant les services d'un progiciel de gestion intégré (ERP ou Enterprise Resource Planning), d'un logiciel de gestion de la relation client ...

Le CRM ne peut plus être cloisonné. La dernière acquisition de Salesforce est certainement le signe que la capacité à traiter les données clients en dehors des ...

Si on parle de plus en plus d'alignement entre vente et marketing, les commerciaux peuvent aussi avoir des difficultés avec d'autres services, à commencer par ...

L'intégrateur nantais 4CAD Group a signé avec Salesforce pour compléter les offres de CAO, d'ERP et d'IoT qu'ils proposent aux acteurs de l'industrie. D'ici 5 ...

CRM, pour « Customer Relationship Management » ou en français la Gestion de la Relation Client correspond à tous les outils et les actions menées en matière ...

Aujourd'hui, vendredi 13 septembre 2019, Elia lance une consultation publique formelle sur la première partie de notes de design relatives au Mécanisme de ...

HubSpot vient de présenter plusieurs fonctionnalités, mais l'éditeur réorganise surtout son marché d'applications - avec le secret espoir d'augmenter ses ...

La gestion de la relation client ou CRM, concept né en 1995, consiste à la mise en place d'outils informatiques pour suivre et comprendre les comportements ...

Veeva CRM offre aux acteurs du secteur pharmaceutique les informations appropriées dont ils ont besoin pour gérer une relation client personnalisée.

Le Cere Network, un logiciel de gestions des relations avec la clientèle (CRM) basé sur la blockchain vient de clôturer un tour de table « seed round » de 3,5 ...

“Logiciel CRM pour l'enseignement supérieur marché: Introduction. Le Market mondial des Logiciel CRM pour l'enseignement supérieur dernières années a ...

Maxime Blondel a écumé internet pour trouver des outils faciles d'utilisation et pas chers pour lancer et faire grandir ses entreprises sans nécessiter l'aide d'un ...

“Logiciel CRM d'entreprise marché: Introduction. Le Market mondial des Logiciel CRM d'entreprise dernières années a connu une évolution constante au cours ...

Pour candidater, merci d'adresser votre dossier de candidature en cliquant sur le lien suivant : https://pagepersonnel.contactrh.com/jobs/2936/30988879/fr_FR ...

Le Rapport sur le Marché Mondial des Télécom CRM 2019-2025 contient une analyse complète des Modifications actuelles du Marché du Télécom CRM.

Le rapport de recherche sur le marché mondial de 2019 de CRM pour les petites entreprises présente une analyse approfondie de la taille du marché, de la ...

Historiquement, l'ERP est la source de référence de données des entreprises. Mais depuis cinq ans, l'ERP se fait concurrencer par le CRM comme dépositaire ...

Selon une récente étude réalisée en France, seuls 17% des PME exploitent des outils de CRM pour gérer leur relation client, ce qui laisse une marge de ...

L'adoption du CRM est régulièrement citée comme un des plus gros problèmes des directions commerciales. PSA a expliqué lors du dernier Salesforce World ...

Les CRM (Customer Relationship Management) ont vécu une transformation fulgurante en très peu de temps. C'est comme si, par téléportation, on se trouvait ...

Cinq fournisseurs de solutions CRM représentent 40% des revenus du marché. Salesforce reste le chef de file. Microsoft se hisse en 5e position.

La combinaison de Salesforce, un CRM puissant et d'un outil solide de marketing automation, Sarbacane, optimise l'efficacité commerciale et marketing.

Les solutions de CRM les plus agiles aujourd'hui ont tendance à être basées sur le SaaS ou le cloud et peuvent s'adapter à la fois aux besoins des petites ...

Essentiels au développement de l'activité d'une entreprise, les actions commerciales, la gestion et le développement du portefeuille clients peuvent être très ...

Un SAAS gratuit pour gérer votre relation client grâce à un CRM Marketing / Sales gratuit jusqu'à 12 utilisateurs.

Près de trois PME-ETI sur quatre n'utilisent pas de CRM pour gérer leur relation client. Un chiffre qui souligne qu'en matière de gestion moderne de la relation ...

Certains événements parviennent à s'imposer comme des rendez-vous incontournables. Cette année encore le CRM & Marketing Meetings 2019, qui se ...

Oasys Consultants et Nomination présentent les résultats de leur étude, et révèlent que 36% des directeurs marketing interrogés pensent nécessaire de se ...

Salesforce ajoute des fonctionnalités à sa plateforme CRM pour les PME qui comprennent notamment une intégration avec Facebook Messenger, YouTube et ...

Systématiser la mise à jour et le partage des informations, aider les commerciaux pour mieux s'organiser, aligner les ventes et le marketing... Voici quelques ...

Le CRM & Marketing Meetings 2019, qui se déroule les 6 et 7 novembre au Palais des Festivals de Cannes, sera l'occasion idéale d'échanger, débattre et ...

Quand on lance son entreprise, la force de vente est au départ peu structurée. A quel moment adopter un CRM, institutionnaliser le rôle des commerciaux, ...

L'éditeur américain vient de sortir un nouveau CRM multi-tenant et 100% Cloud pour sa CloudSuite. Mais le combat s'annonce rude face à Salesforce.

TRIBUNE D'EXPERTS La personnalisation de la relation client est le secret d'une expérience réussie. Dans ce contexte, les techniques d'intelligence artificielle ...

Alibaba devient le fournisseur exclusif de Salesforce pour ses clients opérant en Chine continentale, à Hong Kong, à Macao et à Taïwan.

Quel CRM choisir en fonction de quel usage ? Comment calculer son ROI ? Des questions essentielles pour le déploiement de votre CRM.

Le président et chief strategy officer du géant de la gestion de la relation client en mode cloud décrypte le virage amorcé par son groupe vers la data et ...

Est-il ou non pertinent de développer des programmes de Marques ? Les gens peuvent-ils encore avoir le désir de s'inscrire à des clubs ? Pour aller plus loin, ...

L'éditeur de CRM Eudonet a annoncé plusieurs nouveautés, visant notamment à simplifier l'utilisation de son logiciel et à se recentrer sur l'activité de ses ...

Comment augmenter le nombre de clients sur un marché plus que compétitif? Retour sur les performances de notre client Feelunique France.

Choisir un CRM requiert d'avoir pensé au préalable à son organisation. Qui le met en place et donne les directives ? Comment s'organise le chef de projet et ...

Les Français exigent des entreprises des démarches éthiques et loyales dans tous les rapports qu'elles entretiennent avec eux, selon l'étude réalisée pour le ...

Vous avez pris la décision de vous équiper d'un CRM ? Il vous faut désormais vous pencher sur le sujet des utilisateurs !

Le 11 janvier 2019 est sortie la version 2.0 du logiciel de gestion de la relation client Crème CRM, la précédente version étant la 1.8 (sortie le 24 mai 2018).

L'éditeur français de CRM, Eudonet a été repris il y a deux ans par un ancien de Sage, Antoine Henry. Il s'est lancé depuis dans une transformation à plusieurs ...

Les équipes en charge l'expérience client (CX) n'ont habituellement pas de Data Scientist. Mais en ajouter un peut aider à extraire plus de valeur des données ...

Le chatbot devient un complément indispensable des outils de relation client. La technologie se démocratise peu à peu et devient maintenant accessible aux.

La Blockchain s'est développée bien au-delà de Bitcoin et des crypto-monnaies. Salesforce arrive dans les registres distribués après bien d'autres éditeurs B2B ...

Le CRM (gestion de la relation client) est une solution très à la mode, qui a fait et continue de faire ses preuves dans le monde de l'entrepreneuriat.

Au-delà de leur promesse commune de « vue à 360 degrés » des clients et des prospects, comment les éditeurs de CRM se démarquent-ils auprès des PME ?

Outil devenu indispensable dans le cadre de la relation client, le CRM est aujourd'hui pensé pour accompagner l'entreprise au fil de sa croissance tout en ...

Le Big Data et les CRM sont deux technologies complémentaires. Découvrez comment l'analyse transforme les relations client.

L'éditeur de logiciels professionnels commercialise un nouvel outil de gestion de la relation client, Divalto Weavy, dont le but est de mieux connecter les ...

L'hôtellerie n'est pas en reste au niveau du digital et de l'innovation. Dans le sillage d'une locomotive avide de nouvelles solutions, qu'est Accor, les start-up se ...

À l'approche de la Nuit du Directeur Digital, la CDO du leader mondial des solutions de câblage et de connectivité avancées revient pour le JDN sur un projet ...

Le Français Divalto, en forte croissance, peut désormais se targuer d'avoir un CRM complet à son catalogue. Avec Swing Mobility, il avait déjà une brique ...

Rationaliser les process, automatiser certaines relances commerciales, faciliter l'accès à l'information : on retrouve là des bénéfices apportés par le CRM, ...

A l'occasion des CRM & Marketing Meetings, e-marketing.fr a rencontré Jean-Loup Castelnau, directeur digital et relation consommateur chez Somfy EMEA.

Lorsqu'elles sont bien conçues, les interactions en libre-*service* peuvent grandement améliorer l'expérience client (disponibilité 24/24 et 7/7, instantanéité de la ...

L'éditeur Divalto met à jour son offre CRM avec le lancement de Weavy, une solution beaucoup plus complète et touchant un plus large public d'utilisateurs que ...

HubSpot CRM est gratuit et permet aux entreprises de tirer le meilleur de l'ensemble des fonctionnalités d'un CRM moderne.

HubSpot CRM s'enrichit de deux fonctionnalités gratuites : l'envoi d'email à des listes et la gestion de publicités sur Google, LinkedIn et Facebook.

Sans trop développer ici les détails techniques du poste, il s'agit de nous aider à gagner en abonnés numériques en utilisant tous les outils de marketing digital ...

La Compagnie des Alpes se sert de la station de La Plagne comme d'un laboratoire d'innovations. Le dernier exemple en date, baptisé Plagne Access, propose ...

L'éditeur Datafirst-I'Car Systems vient d'annoncer une nouvelle version de son module CRM 360. Au programme : une meilleure gestion de la base clients, des ...

CRM et CX semblent très similaires, mais l'examen des principes de chacun des deux montre que les approches émergentes du CX mettent plus l'accent sur la ...

Les projets d'amélioration de l'expérience client reposent pour leur part plutôt sur une démarche d'amélioration continue grace aux données.

(Crédits : DR) Appuyez-vous sur le CRM OnBoarding pour comprendre le lien entre client et activités digitales. Il vous invite à mieux connaître votre clientèle ...

06/05/2019 | 17:31. (CercleFinance.com) - Le géant du conseil, Accenture, et le fabricant allemand de logiciels SAP, annoncent qu'ils vont collaborer pour le ...

L'éditeur de logiciels Irium Software présentera au congrès DLR 2019 la dernière version de ses outils CRM permettant aux concessionnaires de matériels de ...

Puisque le RGPD s'intéresse au recueil et au traitement de données, le règlement a forcément un impact sur les CRM. Comment s'adaptent-ils ?

Le CRM en mode SaaS tend à s'imposer comme la solution de choix pour les clients soucieux d'optimiser leur gestion de la relation client. Les avantages sont ...

Zendesk ne se concentre plus uniquement sur le *service* client. L'éditeur vient d'ajouter des fonctions d'analyse, d'automatisation de la force de vente et de ...

Chaque jour, votre entreprise interagit avec des clients et prospects. Cela génère d'importants volumes de données riches en informations. Mais ces données ...

Le rapport de recherche sur le marché mondial de 2019 de CRM Pharma et Biotech Software présente une analyse approfondie de la taille du marché, de la ...

Lorsqu'on travaille sur des projets web, on a tendance à multiplier les outils : Trello pour sa gestion de projet, Drive pour ses documents collaboratifs, Slack pour ...

La responsable digital média de certains produits de la Française des Jeux revient sur le rôle de Facebook et l'utilisation récente de la DCO.

Blancheporte est un acteur historique de la vente par correspondance et du e-commerce. La marque, qui rayonne depuis plus de 200 ans, a admirablement ...

Le PARIS BASKETBALL est un club évoluant dans le championnat de France de PRO B (2e division professionnelle) basé à Paris 13e et évoluant lors de ses ...

Comme Oracle il y près de quatre ans, Salesforce adosse à son CRM un assistant vocal. Ses outils de création de bots évoluent en parallèle.

La mise en place d'un CRM dans une PME nécessite une bonne préparation en amont. Quel rôle pour le CRM ? Qui l'utilisera vraiment ? Quel budget ?

Comment les entreprises peuvent-elles mettre en lien le CRM OnBoarding et l'Identity Resolution pour analyser le comportement de leurs clients, aussi bien à ...

Infor annonce le lancement d'Infor CloudSuiteTM CRM, une application cloud qui inclut des fonctionnalités telles que la gestion des comptes, des.

Ces deux solutions informatiques pour professionnels sont des indémodables des bureaux. Et pour cause, ils rationalisent et centralisent tous deux un...

Les métiers de la vente font de plus en plus appel à différents outils d'assistance. Si le CRM reste très présent, il n'est pas le seul à être plébiscité par les ...

Largement connu pour ses services dédiés au support client, Zendesk lance une nouvelle plateforme CRM baptisée Sunshine.

Intégrant le premier scoring prédictif des prospects analysant leurs profils par une intelligence artificielle, le CRM immobilier que vient de lancer LegaLife vise à ...

Parmi les entreprises majeures du territoire Carmausin Ségala, du département et au-delà, l'entreprise CRM, basée à Blaye-les-Mines, spécialisée en ...

Le Salesforce World Tour est un événement incontournable pour les aficionados du CRM. Maddyness n'a pas manqué de participer à la dernière édition à Paris ...

HubSpot, développeur d'une plateforme d'inbound marketing, ouvre un bureau à Paris début 2019. L'éditeur, américain dont le chiffre d'affaires progresse de ...