Réussir son projet CRM en 4 points clés  Emarketing

En 2018, le marché du CRM représentait 48,2 mrds $ de CA selon Gartner, devenant ainsi le principal poste de dépense des entreprises en matière de logiciels ...


CRM : Salesforce décline son approche verticale  Silicon France

Salesforce s'apprête à lancer des offres destinées aux secteurs de l'industrie et des biens de consommation.


CRM & Marketing Meetings 2019 : Lancaster mise sur l'événement pour trouver des réponses opérationn  Relation Client Magazine

Pour personnaliser l'expérience et la relation client, il existe de nombreuses solutions. En participant au CRM & Marketing Meetings 2019, les 6 et 7 novembre à ...


Comment bien choisir son CRM ?  Actionco.fr

Les choix stratégiques d'une structure comportent ceux de bons logiciels internes, parmi lesquels celui d'un CRM performant et adapté à ses activités.


À quel moment choisir un CRM performant pour sa startup ?  Maddyness

CRM or not CRM ? That is the question ! Financièrement, l'idéal serait d'opter pour une solution à moindre coût, mais qui risque de rapidement être limitée en ...


Dolibarr ERP CRM v10 est disponible  LinuxFr

Dolibarr est une suite offrant les services d'un progiciel de gestion intégré (ERP ou Enterprise Resource Planning), d'un logiciel de gestion de la relation client ...


CRM: mais pourquoi Salesforce rachète Tableau ?  ZDNet France

Le CRM ne peut plus être cloisonné. La dernière acquisition de Salesforce est certainement le signe que la capacité à traiter les données clients en dehors des ...


CRM : un outil qui améliore aussi la relation commercial/finance  Actionco.fr

Si on parle de plus en plus d'alignement entre vente et marketing, les commerciaux peuvent aussi avoir des difficultés avec d'autres services, à commencer par ...


4CAD Group s'attaque au marché du CRM avec Salesforce  Distributique

L'intégrateur nantais 4CAD Group a signé avec Salesforce pour compléter les offres de CAO, d'ERP et d'IoT qu'ils proposent aux acteurs de l'industrie. D'ici 5 ...


Choisir le meilleur CRM pour réussir votre stratégie omnicanale  Cadre dirigeant magazine

CRM, pour « Customer Relationship Management » ou en français la Gestion de la Relation Client correspond à tous les outils et les actions menées en matière ...


Elia System Operator : Consultation publique formelle relatives aux notes de design CRM (Partie I) | Zone bour  Zonebourse.com

Aujourd'hui, vendredi 13 septembre 2019, Elia lance une consultation publique formelle sur la première partie de notes de design relatives au Mécanisme de ...


CRM : HubSpot rénove sa Marketplace  LeMagIT

HubSpot vient de présenter plusieurs fonctionnalités, mais l'éditeur réorganise surtout son marché d'applications - avec le secret espoir d'augmenter ses ...


Le CRM évolue grâce à l'IoT et l'intelligence artificielle  Objetconnecte.com

La gestion de la relation client ou CRM, concept né en 1995, consiste à la mise en place d'outils informatiques pour suivre et comprendre les comportements ...


Veeva : OPKO Health adopte la solution multicanal Veeva CRM pour améliorer sa relation clients | Zone bourse  Zonebourse.com

Veeva CRM offre aux acteurs du secteur pharmaceutique les informations appropriées dont ils ont besoin pour gérer une relation client personnalisée.


Le concurrent de Salesforce « Cere » lève 3,5 millions de dollars auprès de Binance Labs et d’au ...  Thecointribune

Le Cere Network, un logiciel de gestions des relations avec la clientèle (CRM) basé sur la blockchain vient de clôturer un tour de table « seed round » de 3,5 ...


Logiciel CRM pour l'enseignement supérieur Un marché qui devrait connaître un avenir proche d'ici 2024 Les acteurs clés de l'industrie: HubSpot, amoCRM, Pipedrive, Bitrix24, etc.  LOFT TV PRO

“Logiciel CRM pour l'enseignement supérieur marché: Introduction. Le Market mondial des Logiciel CRM pour l'enseignement supérieur dernières années a ...


100 outils pour lancer sa startup sans développeur ni graphiste (et presque sans argent)  Maddyness

Maxime Blondel a écumé internet pour trouver des outils faciles d'utilisation et pas chers pour lancer et faire grandir ses entreprises sans nécessiter l'aide d'un ...


Prévisions mondiales Logiciel CRM d'entreprise du marché 2019 par segment 2024 | BASF, Kobo Products, Lanxess, Sun Chemical, etc.  LOFT TV PRO

“Logiciel CRM d'entreprise marché: Introduction. Le Market mondial des Logiciel CRM d'entreprise dernières années a connu une évolution constante au cours ...


Lead Generation Manager/Chef de Projet CRM (H/F) – Emploi.FrenchWeb  Frenchweb.fr

Pour candidater, merci d'adresser votre dossier de candidature en cliquant sur le lien suivant : https://pagepersonnel.contactrh.com/jobs/2936/30988879/fr_FR ...


Marché Mondial 2019 Télécom CRM – Oracle, SAP AG, Salesforce, Microsoft Corp, Ericsson  LOFT TV PRO

Le Rapport sur le Marché Mondial des Télécom CRM 2019-2025 contient une analyse complète des Modifications actuelles du Marché du Télécom CRM.


CRM pour les petites entreprises Industrie Croissance du marché mondial, taille, part, demande, tendances et prévisions jusqu'en 2025  www.thetfordactu.com

Le rapport de recherche sur le marché mondial de 2019 de CRM pour les petites entreprises présente une analyse approfondie de la taille du marché, de la ...


Le CRM est-il l'avenir de l'ERP ?  LeMagIT

Historiquement, l'ERP est la source de référence de données des entreprises. Mais depuis cinq ans, l'ERP se fait concurrencer par le CRM comme dépositaire ...


En France, seuls 17% des PME ont adopté un logiciel CRM  Génération NT

Selon une récente étude réalisée en France, seuls 17% des PME exploitent des outils de CRM pour gérer leur relation client, ce qui laisse une marge de ...


PSA mise sur le jeu pour améliorer l'adoption de son CRM  Actionco.fr

L'adoption du CRM est régulièrement citée comme un des plus gros problèmes des directions commerciales. PSA a expliqué lors du dernier Salesforce World ...


L'ascension fulgurante des CRM  Dynamique Entrepreneuriale

Les CRM (Customer Relationship Management) ont vécu une transformation fulgurante en très peu de temps. C'est comme si, par téléportation, on se trouvait ...


CRM : à qui profite la croissance du marché ?  Silicon France

Cinq fournisseurs de solutions CRM représentent 40% des revenus du marché. Salesforce reste le chef de file. Microsoft se hisse en 5e position.


Optimisez votre CRM Salesforce grâce au marketing automation de Sarbacane  Siècle Digital

La combinaison de Salesforce, un CRM puissant et d'un outil solide de marketing automation, Sarbacane, optimise l'efficacité commerciale et marketing.


Comment choisir le CRM de votre entreprise ?  IndiceRH

Les solutions de CRM les plus agiles aujourd'hui ont tendance à être basées sur le SaaS ou le cloud et peuvent s'adapter à la fois aux besoins des petites ...


Comment bien choisir son CRM pour développer son activité ?  Webmarketing & co'm

Essentiels au développement de l'activité d'une entreprise, les actions commerciales, la gestion et le développement du portefeuille clients peuvent être très ...


Bitrix24 : un CRM all-in-one gratuit et performant pour automatiser votre marketing et vos actions commerciales  Siècle Digital

Un SAAS gratuit pour gérer votre relation client grâce à un CRM Marketing / Sales gratuit jusqu'à 12 utilisateurs.


Seules 27% des PME-ETI utilisent un CRM  Chefdentreprise.com

Près de trois PME-ETI sur quatre n'utilisent pas de CRM pour gérer leur relation client. Un chiffre qui souligne qu'en matière de gestion moderne de la relation ...


CRM & Marketing Meetings 2019 : le rendez-vous des professionnels du marketing et de la relation cli  Emarketing

Certains événements parviennent à s'imposer comme des rendez-vous incontournables. Cette année encore le CRM & Marketing Meetings 2019, qui se ...


43% des directeurs marketing ne maîtrisent pas les sujets CRM/data  Emarketing

Oasys Consultants et Nomination présentent les résultats de leur étude, et révèlent que 36% des directeurs marketing interrogés pensent nécessaire de se ...


CRM : de nouveaux outils pour Salesforce Essentials  ZDNet France

Salesforce ajoute des fonctionnalités à sa plateforme CRM pour les PME qui comprennent notamment une intégration avec Facebook Messenger, YouTube et ...


Pourquoi ai-je besoin d'un CRM ?  Chefdentreprise.com

Systématiser la mise à jour et le partage des informations, aider les commerciaux pour mieux s'organiser, aligner les ventes et le marketing... Voici quelques ...


CRM & Marketing Meetings 2019 : Le point sur les tendances du marketing et de la relation client  Emarketing

Le CRM & Marketing Meetings 2019, qui se déroule les 6 et 7 novembre au Palais des Festivals de Cannes, sera l'occasion idéale d'échanger, débattre et ...


PME et start-up : quand faut-il miser sur un CRM ?  Actionco.fr

Quand on lance son entreprise, la force de vente est au départ peu structurée. A quel moment adopter un CRM, institutionnaliser le rôle des commerciaux, ...


SaaS : Infor sort un nouveau CRM Cloud  LeMagIT

L'éditeur américain vient de sortir un nouveau CRM multi-tenant et 100% Cloud pour sa CloudSuite. Mais le combat s'annonce rude face à Salesforce.


L'intelligence artificielle et le CRM au...  LSA

TRIBUNE D'EXPERTS La personnalisation de la relation client est le secret d'une expérience réussie. Dans ce contexte, les techniques d'intelligence artificielle ...


CRM : Salesforce et Alibaba forment une alliance exclusive en Chine  Silicon France

Alibaba devient le fournisseur exclusif de Salesforce pour ses clients opérant en Chine continentale, à Hong Kong, à Macao et à Taïwan.


Un CRM : combien ça coûte ?  Chefdentreprise.com

Quel CRM choisir en fonction de quel usage ? Comment calculer son ROI ? Des questions essentielles pour le déploiement de votre CRM.


Alexandre Dayon (Salesforce) : "Le CRM est en train d'écraser le marché...  JDN

Le président et chief strategy officer du géant de la gestion de la relation client en mode cloud décrypte le virage amorcé par son groupe vers la data et ...


Opinion | Quel est le futur du CRM ?  Les Échos

Est-il ou non pertinent de développer des programmes de Marques ? Les gens peuvent-ils encore avoir le désir de s'inscrire à des clubs ? Pour aller plus loin, ...


Eudonet annonce une nouvelle version de son CRM  Actionco.fr

L'éditeur de CRM Eudonet a annoncé plusieurs nouveautés, visant notamment à simplifier l'utilisation de son logiciel et à se recentrer sur l'activité de ses ...


La boîte à outil pour les CRM et Marketing managers. Téléchargez notre étude de cas sur le parrainage marketing avec Feelunique France  Emarketing

Comment augmenter le nombre de clients sur un marché plus que compétitif? Retour sur les performances de notre client Feelunique France.


CRM : quelle organisation mettre en place ?  Chefdentreprise.com

Choisir un CRM requiert d'avoir pensé au préalable à son organisation. Qui le met en place et donne les directives ? Comment s'organise le chef de projet et ...


La relation client responsable, un enjeu clef, CRM  Les Échos

Les Français exigent des entreprises des démarches éthiques et loyales dans tous les rapports qu'elles entretiennent avec eux, selon l'étude réalisée pour le ...


Un CRM oui, mais pour qui ?  Chefdentreprise.com

Vous avez pris la décision de vous équiper d'un CRM ? Il vous faut désormais vous pencher sur le sujet des utilisateurs !


Sortie de Crème CRM en version 2.0  LinuxFr

Le 11 janvier 2019 est sortie la version 2.0 du logiciel de gestion de la relation client Crème CRM, la précédente version étant la 1.8 (sortie le 24 mai 2018).


Cloud : Eudonet et LinkByNet s'allient pour un CRM 100 % français  LeMagIT

L'éditeur français de CRM, Eudonet a été repris il y a deux ans par un ancien de Sage, Antoine Henry. Il s'est lancé depuis dans une transformation à plusieurs ...


CRM : trois bonnes raisons d'avoir un Data Scientist dans son équipe CX  LeMagIT

Les équipes en charge l'expérience client (CX) n'ont habituellement pas de Data Scientist. Mais en ajouter un peut aider à extraire plus de valeur des données ...


CRM : les chatbots prennent la parole  ITespresso France

Le chatbot devient un complément indispensable des outils de relation client. La technologie se démocratise peu à peu et devient maintenant accessible aux.


CRM : Salesforce présente son outil low-code de développement blockchain  LeMagIT

La Blockchain s'est développée bien au-delà de Bitcoin et des crypto-monnaies. Salesforce arrive dans les registres distribués après bien d'autres éditeurs B2B ...


Voici 5 raisons pour passer maintenant au CRM dans le Cloud  YubiGeek

Le CRM (gestion de la relation client) est une solution très à la mode, qui a fait et continue de faire ses preuves dans le monde de l'entrepreneuriat.


4 critères pour choisir son CRM  ITespresso France

Au-delà de leur promesse commune de « vue à 360 degrés » des clients et des prospects, comment les éditeurs de CRM se démarquent-ils auprès des PME ?


4 nouvelles tendances CRM pour les PME en 2019  Les Échos

Outil devenu indispensable dans le cadre de la relation client, le CRM est aujourd'hui pensé pour accompagner l'entreprise au fil de sa croissance tout en ...


Big Data et CRM : comment les données transforment les relations client  LeBigData

Le Big Data et les CRM sont deux technologies complémentaires. Découvrez comment l'analyse transforme les relations client.


Divalto lance un nouveau CRM mobile  Actionco.fr

L'éditeur de logiciels professionnels commercialise un nouvel outil de gestion de la relation client, Divalto Weavy, dont le but est de mieux connecter les ...


Hive Tech : le CRM hôtelier qui se rêve en "télécommande universelle" du voyage  TourMaG.com

L'hôtellerie n'est pas en reste au niveau du digital et de l'innovation. Dans le sillage d'une locomotive avide de nouvelles solutions, qu'est Accor, les start-up se ...


Audrey Brayer (Nexans) : "Nous avons fait de la refonte de notre CRM un enjeu de...  JDN

À l'approche de la Nuit du Directeur Digital, la CDO du leader mondial des solutions de câblage et de connectivité avancées revient pour le JDN sur un projet ...


Weavy : avec son nouveau CRM, Divalto peut commencer à chasser sur les terres de Salesforce  LeMagIT

Le Français Divalto, en forte croissance, peut désormais se targuer d'avoir un CRM complet à son catalogue. Avec Swing Mobility, il avait déjà une brique ...


Un CRM fait-il vraiment gagner du temps ?  Chefdentreprise.com

Rationaliser les process, automatiser certaines relances commerciales, faciliter l'accès à l'information : on retrouve là des bénéfices apportés par le CRM, ...


CRM & Marketing Meetings 2018 : Somfy simplifie la vie de ses consommateurs  Relation Client Magazine

A l'occasion des CRM & Marketing Meetings, e-marketing.fr a rencontré Jean-Loup Castelnau, directeur digital et relation consommateur chez Somfy EMEA.


CRM : comment transformer son portail self-service de relation client en échec en seulement 6 étapes  LeMagIT

Lorsqu'elles sont bien conçues, les interactions en libre-*service* peuvent grandement améliorer l'expérience client (disponibilité 24/24 et 7/7, instantanéité de la ...


Divalto passe la vitesse supérieure sur le marché du CRM  Distributique

L'éditeur Divalto met à jour son offre CRM avec le lancement de Weavy, une solution beaucoup plus complète et touchant un plus large public d'utilisateurs que ...


7 raisons de s’intéresser à HubSpot CRM pour son entreprise  Siècle Digital

HubSpot CRM est gratuit et permet aux entreprises de tirer le meilleur de l'ensemble des fonctionnalités d'un CRM moderne.


Hubspot CRM intègre désormais gratuitement un module d’email marketing et de publicité  Siècle Digital

HubSpot CRM s'enrichit de deux fonctionnalités gratuites : l'envoi d'email à des listes et la gestion de publicités sur Google, LinkedIn et Facebook.


Valeurs actuelles recrute un responsable de marketing CRM en CDI  Valeurs Actuelles

Sans trop développer ici les détails techniques du poste, il s'agit de nous aider à gagner en abonnés numériques en utilisant tous les outils de marketing digital ...


Compagnie des Alpes : "le forfait de ski doit devenir le CRM des stations"  TourMaG.com

La Compagnie des Alpes se sert de la station de La Plagne comme d'un laboratoire d'innovations. Le dernier exemple en date, baptisé Plagne Access, propose ...


Datafirst-I'Car Systems fait évoluer son module CRM 360  Décision atelier

L'éditeur Datafirst-I'Car Systems vient d'annoncer une nouvelle version de son module CRM 360. Au programme : une meilleure gestion de la base clients, des ...


Quelle différence entre gestion de la relation client (CRM) et gestion de l'expérience client (CX) ?  LeMagIT

CRM et CX semblent très similaires, mais l'examen des principes de chacun des deux montre que les approches émergentes du CX mettent plus l'accent sur la ...


Du CRM à la gestion de l’expérience client : quelles évolutions en matière de « philosophie projet » ?  Siècle Digital

Les projets d'amélioration de l'expérience client reposent pour leur part plutôt sur une démarche d'amélioration continue grace aux données.


Affinez votre relation client avec le CRM Onboarding  La Tribune.fr

(Crédits : DR) Appuyez-vous sur le CRM OnBoarding pour comprendre le lien entre client et activités digitales. Il vous invite à mieux connaître votre clientèle ...


SAP : va travailler avec Accenture pour une plateforme CRM | Zone bourse  Zonebourse.com

06/05/2019 | 17:31. (CercleFinance.com) - Le géant du conseil, Accenture, et le fabricant allemand de logiciels SAP, annoncent qu'ils vont collaborer pour le ...


Irium Software fait évoluer son CRM  Construction Cayola

L'éditeur de logiciels Irium Software présentera au congrès DLR 2019 la dernière version de ses outils CRM permettant aux concessionnaires de matériels de ...


RGPD : et le CRM dans tout ça ? (4/4)  Actionco.fr

Puisque le RGPD s'intéresse au recueil et au traitement de données, le règlement a forcément un impact sur les CRM. Comment s'adaptent-ils ?


CRM Cloud : pourquoi les entreprises basculent  ITespresso France

Le CRM en mode SaaS tend à s'imposer comme la solution de choix pour les clients soucieux d'optimiser leur gestion de la relation client. Les avantages sont ...


Sunshine : Zendesk concrétise son arrivée dans le CRM  LeMagIT

Zendesk ne se concentre plus uniquement sur le *service* client. L'éditeur vient d'ajouter des fonctions d'analyse, d'automatisation de la force de vente et de ...


Le CRM, l'outil idéal pour développer son entreprise  Webmarketing & co'm

Chaque jour, votre entreprise interagit avec des clients et prospects. Cela génère d'importants volumes de données riches en informations. Mais ces données ...


CRM Pharma et Biotech Software Market: Rapport de recherche sur les tendances mondiales, la croissance, la part, la taille et  www.thetfordactu.com

Le rapport de recherche sur le marché mondial de 2019 de CRM Pharma et Biotech Software présente une analyse approfondie de la taille du marché, de la ...


Teamleader : un service simple et unique pour gérer son CRM, sa gestion de projet et sa facturation  BDM

Lorsqu'on travaille sur des projets web, on a tendance à multiplier les outils : Trello pour sa gestion de projet, Drive pour ses documents collaboratifs, Slack pour ...


Magali Fitoussi (FDJ) : "Nous nous servons de Facebook comme d'un outil de display...  JDN

La responsable digital média de certains produits de la Française des Jeux revient sur le rôle de Facebook et l'utilisation récente de la DCO.


CRM & Marketing Meetings 2018 : Blancheporte fait des rencontres prometteuses !  Emarketing

Blancheporte est un acteur historique de la vente par correspondance et du e-commerce. La marque, qui rayonne depuis plus de 200 ans, a admirablement ...


Offre Emploi : Responsable Billetterie et développement CRM – PARIS BASKETBALL  SPORTBUZZBUSINESS

Le PARIS BASKETBALL est un club évoluant dans le championnat de France de PRO B (2e division professionnelle) basé à Paris 13e et évoluant lors de ses ...


Salesforce rejoint Oracle sur le terrain du CRM vocal  ITespresso France

Comme Oracle il y près de quatre ans, Salesforce adosse à son CRM un assistant vocal. Ses outils de création de bots évoluent en parallèle.


Les 5 étapes clés pour un CRM réussi !  Chefdentreprise.com

La mise en place d'un CRM dans une PME nécessite une bonne préparation en amont. Quel rôle pour le CRM ? Qui l'utilisera vraiment ? Quel budget ?


Le CRM onboarding et la notion d'Identity Resolution  Challenges

Comment les entreprises peuvent-elles mettre en lien le CRM OnBoarding et l'Identity Resolution pour analyser le comportement de leurs clients, aussi bien à ...


Infor lance un CRM concurrent de Salesforce  Channelnews

Infor annonce le lancement d'Infor CloudSuiteTM CRM, une application cloud qui inclut des fonctionnalités telles que la gestion des comptes, des.


Relation et différences entre CRM et ERP  Logitheque

Ces deux solutions informatiques pour professionnels sont des indémodables des bureaux. Et pour cause, ils rationalisent et centralisent tous deux un...


Les commerciaux veulent en priorité des solutions digitales intégrées  Actionco.fr

Les métiers de la vente font de plus en plus appel à différents outils d'assistance. Si le CRM reste très présent, il n'est pas le seul à être plébiscité par les ...


CRM : Zendesk se positionne avec le lancement de Sunshine  Silicon France

Largement connu pour ses services dédiés au support client, Zendesk lance une nouvelle plateforme CRM baptisée Sunshine.


LegaLife crée le CRM immobilier qui prédit le comportement des acquéreurs  Les Échos

Intégrant le premier scoring prédictif des prospects analysant leurs profils par une intelligence artificielle, le CRM immobilier que vient de lancer LegaLife vise à ...


Carmaux. Mécanique industrielle : CRM forme et recrute 17 opérateurs avec Pôle emploi  LaDepeche.fr

Parmi les entreprises majeures du territoire Carmausin Ségala, du département et au-delà, l'entreprise CRM, basée à Blaye-les-Mines, spécialisée en ...


"Le CRM permet d'être réactif afin de mettre de l'intensité là où il en faut"  Maddyness

Le Salesforce World Tour est un événement incontournable pour les aficionados du CRM. Maddyness n'a pas manqué de participer à la dernière édition à Paris ...


CRM : HubSpot, « l'inbound » à l'assaut des entreprises françaises  LeMagIT

HubSpot, développeur d'une plateforme d'inbound marketing, ouvre un bureau à Paris début 2019. L'éditeur, américain dont le chiffre d'affaires progresse de ...